電商倉(cāng)儲(chǔ)因?yàn)槠湫袠I(yè)所具備的一些特點(diǎn)，比如直接面向消費(fèi)者，其客戶就是最終的消費(fèi)者，因此需要倉(cāng)庫(kù)能夠非常精準(zhǔn)地按照客戶訂單進(jìn)行揀選打包，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流的訂單生產(chǎn)效率及準(zhǔn)確性方面要求都非常高。傳統(tǒng)行業(yè)，倉(cāng)儲(chǔ)物流的服務(wù)對(duì)象主要是門店，相比之下，配送給門店的揀貨準(zhǔn)確性方面沒有電商行業(yè)的苛刻。同時(shí)，對(duì)各門店的配送頻率、配送時(shí)間，甚至退貨時(shí)間等，基本都是按照預(yù)先計(jì)劃好的；各門店下單要貨的商品以及數(shù)量方面，鉗工工作臺(tái)也與電商客戶有很大的差別。這些差異，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流內(nèi)部的細(xì)節(jié)操作，都將產(chǎn)生很大的影響。需要根據(jù)各自情況，進(jìn)行相應(yīng)規(guī)劃、優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)。影響電商倉(cāng)儲(chǔ)物流與傳統(tǒng)零售物流有較大差異的關(guān)鍵因素主要由各自面向的客戶，客戶的訂單量、訂單行數(shù)、訂單實(shí)時(shí)性、訂單精準(zhǔn)性、訂單波動(dòng)性、退換貨等。這些關(guān)鍵因素將如何影響電商倉(cāng)儲(chǔ)物流的規(guī)劃和操作，電子商務(wù)的快速發(fā)展，其配套設(shè)施服務(wù)也需跟上，而其中最重要的非倉(cāng)儲(chǔ)、配送等物流服務(wù)莫屬。電子商務(wù)間的競(jìng)爭(zhēng)，貨架廠最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹蠖宋锪髦疇?zhēng)，誰(shuí)的物流服務(wù)好，誰(shuí)將贏得更多客戶。與傳統(tǒng)零售相比，電子商務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送物流的依賴度更高，高達(dá)60%。電商物流主要分倉(cāng)儲(chǔ)、配送兩大環(huán)節(jié)，其中，配送環(huán)節(jié)也即最后一公里配送，貨架定做目前絕大多數(shù)還是依賴于現(xiàn)有的快遞公司如“四通一達(dá)”等，僅有少數(shù)的大型電商公司在自建配送體系。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)則主要負(fù)責(zé)按照客戶訂單從倉(cāng)庫(kù)里揀選正確數(shù)量的正確商品進(jìn)行打包，然后交接給配送團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配送，大多數(shù)還是電商公司自己管理運(yùn)作的。如何提高電商物流服務(wù)，贏取更多客戶，對(duì)電商公司而言，更多能夠改善的是在倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，配送環(huán)節(jié)服務(wù)的提高則主要依賴于快遞公司。